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服務至上,質量為先--瑞特機械服務篇

發布時間: 2020-11-14 | 來源:諸城市瑞特機械有限公司 |  本文被閱讀 83 次

服務至上,質量為先--瑞特機械服務篇

    我們秉承“服務至上、質量為先“的企業宗旨,不斷努力與進取,竭誠為廣大用戶提供高效、周到、滿意的服務。并且公司擁有先進的進口設備和技術,以及各種配件配套設備。我們以先進的技術手段和設備、可靠的工作質量,竭誠為客戶提供更高效、滿意、專業的服務,讓您的生活環境從此變得干凈、美好!

    瑞特機械以正直守信、務實創新、團結奮進、誠信、科學、創新、合作的企業精神和以振興食品機械為己任,傳承“信譽和友誼”的理念,不斷的激情和創造去追求新的進步。公司以嚴格的5s管理,先進的生產工藝,高質量的產品,良好的售后服務贏得了廣大客戶的好評。

1、售后服務項目一:維修響應時間

    為不斷完善和優化服務體系,在此我公司鄭重承諾,將嚴格按照合同約定條款及以下售后服務承諾執行,為用戶提供及時、高效、便捷的服務。我公司不分節假日24小時進行售后服務,接到客戶電話后在最短的時間內趕到現場,并提供不間斷的服務直到設備正常運轉。

2、服務項目二:售后服務專業人員配備

    公司以辦公室為中心總體協調技術部、售后服務部與安裝調試部的調動與配合,并記錄存檔維修記錄上報相關領導。當設備出現問題時維修人員配備一名技術人員將第一時間到達現場。

    如現場需要人員較多時由辦公室從安裝調試部調出人員配合施工。 為確保工出現的問題及時解決,還需要您積極配合與溝通

3、服務項目三:零部件更換

    針對設備中常用的易損易耗品,我公司建有配套倉庫,以解決在設備正常運行中出現的各種問題,在收到客戶反饋后會及時處理,選擇合適的零部件更換,以確保設備在短時間內能夠恢復正常運行。能為用戶提供更加便捷的服務,免去用戶的后顧之憂。

4、服務項目四:技術服務與培訓

    為了運行好各種設備,管理好各種設備工作,保障設備正常穩定地發揮作用,除了要制定一系列規章制度外,還必須對員工進行技術培訓,提高相應操作技能及理論水平,要做到懂設備基本知識,懂主要設備的作用和管理方法,會合理操作設備,會排除操作中的故障。為此公司將提供技術服務與培訓。

   公司提供的技術服務內容包括:提供設備平面布置圖、系統圖、提供系統操作說明書、提供電器原理圖、電器接線端子圖,提供主要配件性能,提供設備維護及保養資料,提供設備運行記錄表格,提供產品的規格、數量,公司派技術人員到現場參與設備安裝、調試、啟動,并協助用戶進行操作人員的培訓,以達到上崗獨立操作條件。免費為用戶提供設備相關處理技術的終身咨詢服務,并協助用戶建立系統運行管理記錄檔案,技術規程和操作規程及運行登記制度。設備進行調試前,我方指派專業人員進行人員培訓,確保相關人員夠達到對設備進行運行的要求。

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